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ご利用規約

東光ストアオンラインショップご利用規約

1.規約の取り扱い
株式会社東光ストア(以下「弊社」)は、弊社が運営するショッピングサイト「東光ストア 北海道 食のオンラインショップ」(以下「本サービス」)の利用規約(以下、本規約)を以下の通り定めます。本サービスをご利用頂く方(以下「お客様」)は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。
また、弊社は、本規約の内容及び本サービスの内容を、お客様に事前の承諾を得ることなく弊社の判断により適時改訂いたします。お客様は、本サービスをご利用の都度、本規約をご参照ください。

2.会員規約
本サービスでのご購入には会員登録(無料)が必要です。本サービスを初めてご利用されるお客様は、本規約をご確認の上、「新規入会ページ」より会員登録をお願いいたします。

(1)会員について
「会員」とは、本規約をご承諾いただいた上で、弊社所定の手続きに従い会員登録を申請し、弊社がこれを承認したお客様をいいます。

(2)会員登録について
イ)入会希望のお客様は、弊社の指定する方法に従い会員登録の申請を行うものとします。
ロ)クレジットカードの登録を行う場合は、ご本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。
ハ)弊社は以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
・入会希望の方が過去に本規約に違反したことなどにより会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
・入会希望の方の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合
・その他の登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断した場合

(3)会員情報の変更手続きについて
会員は、住所、氏名、電話番号、クレジットカード番号、その他の弊社に届出している事項に変更が生じた場合、すみやかに変更の手続きを行ってください。

(4)ログインID・パスワードについて
商品のご注文や「マイページ」をご利用いただく際には、ご本人確認の為にログインID及びパスワードが必要となります。ログインID及びパスワードについては、管理不十分、使用上の誤認、第三者の使用等による損害についてもお客様の責任となりますので、お客様ご自身で厳重に保管してください。

(5)禁止行為、本サービスの利用停止、会員登録の抹消について
会員は、以下の禁止事項の遵守を約束し、違反した場合は、本サービスの利用停止及び会員登録が抹消されることをご承諾いただきます。
・ご入会やご利用の際に、虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
・過去に本規約に違反したことなどにより会員登録の抹消を受けていたにもかかわらず再度会員登録をする行為
・クレジットカード等を不正使用して本サービスを利用する行為
・他の利用者、第三者または弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
・公序良俗に反する行為やその他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
・その他、本規約に違反する行為や弊社が不適当と判断する行為、またはそれらのおそれがある行為

3.サービスの利用
(1)商品のお申し込みとご注文の確定について
お客様は、本サービス上で行う商品のお申し込みを、指定される入力・操作方法に従い行うものとし、それ以外の方法による場合には無効といたします。ご注文後すぐに「ご注文受付メール」が自動送信されますが、この時点でご注文は確定しておりません。弊社担当者がご注文内容を確認の上、「ご注文確定/発送のお知らせメール」をお送りした時点で、ご注文の確定とさせていただきます。なお、商品のお申し込みにあたり、別途定める条件がある場合は、本規約と合わせてその条件についても遵守いただくものとします。

(2)商品販売の変更・中止について
弊社はお客様に予告なく本サービスが提供する商品の内容の変更・中止を行うことができるものとします。また、弊社は、システム上のトラブル、メンテナンスその他、本サービスの運営管理上やむを得ぬ事由がある場合、お客様へ事前の通知をすることなく、商品販売の停止を行うことができるものとします。これによりお客様に不利益、損害が発生した場合でも、弊社はその責任を負わないものとします。

4.個人情報
(1)個人情報の取扱いについて
弊社は、お客様の個人情報の重要性を認識し、法令等を遵守した上で大切に扱うとともに、よりよい商品を提供させていただくため、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。

(2)個人情報の収集について
弊社は本サービスをご利用するお客様を識別するため、氏名・住所・電話番号、ご利用実績等の個人情報を蓄積・保管いたします。これらの情報は、次項に示す利用目的の範囲内で収集させていただいております。

(3)個人情報の利用目的について
・ご購入商品等の宅配及び決済のため
・お客様からのお問合せへのご回答や対応のため
・本サービス利用者への商品の取扱い、サービスの向上・改善のため
・弊社発行のダイレクトメール、電子メールによるセールス、イベント、商品等の広告ご案内のため

(4)個人情報の第三者提供について
弊社は、前項の目的のために、必要最低限のお客様の個人情報を弊社の認めた会社に提供することがあります。前項の目的以外で、第三者に情報提供することはありません。 ただし、以下の場合及び法令に基づく場合には利用者の事前の同意なくこれらの注文情報を開示できるものとします。
・官公庁等の公的機関から、法的権限に基づき開示を求められた場合
・お客様が他のお客様その他第三者に対して損害を与える可能性があると弊社が判断した場合

(5)個人情報の開示・訂正等について
当社がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。

(6)重要事項のご連絡について
新規会員登録時に「当店からのお知らせメールを受け取らない」にチェックをされたお客様や、「メールマガジン等の案内をメールで受け取らない」というご選択をされたお客様でも、重要事項に関するお知らせがある場合は、メールをお送りすることがあります。

5.商品の注文
(1)配達について
イ.商品の配達可能地域は、ホームページ上でご案内し、配達料金は、お客様にご負担頂きます。お届け予定日は、天候等各種事情により、変動が生じる場合がございます。なお、商品のお届けは、配達可能地域に限らせていただきます。
ロ.商品のお届け・引き渡しについて、通常在庫がある商品につきましては、ご注文確定から2~10日営業日前後で発送手配いたします。ギフト、予約品などの商品につきましては、「ご注意事項」または各商品ページに記載している引き渡し時期をご確認ください。

(2)ご注文の確認について
1回のご注文にあたり、お買上げの金額が合計10万円以上のお客様につきましては、お電話にてご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。

(3)ご注文の制限について
1回のご注文は、商品代金の総額が、300,000円までとさせていただきます。

5.お支払い方法について
(1)商品代金のお支払いについて
お支払い金額は、商品購入代金、送料、手数料、及び消費税等の合計になります。商品やご決済毎に合計の方法が変わりますので、内容をよくお確かめの上、ご利用ください。

(2)ご決済の方法について
クレジットカード決済、先払い銀行振込、後払い決済(銀行振込、郵便振替、コンビニ払い)をご利用いただけます。
イ.クレジットカード決済の場合は、お使いいただけるクレジットカードをお確かめのうえ、ご利用ください。また、クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なりますのでご注意ください。
※クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せ下さい。
ロ.先払い銀行振込の場合は、ご注文後5日以内に当店指定の口座にお振込みください。ご入金確認後に商品を手配させていただきます。期間内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ハ.後払い決済の場合は、商品発送後に請求書を発行致します。請求書発行後14日以内に銀行振込、郵便振替、コンビニ払いのいずれかでお支払いください。
※後払い決済の決済額上限額は1件当り2万円とさせていただきます。決済額が2万円を超える場合、もしくは2万円以下でエラーになった場合は、その他の決済方法を選択してください。


(3)クレジットカード決済のお買上げ日について
クレジットカードでのお買上げで発送日が複数にわたるお届けの場合は、最終商品発送日がすべてのご注文いただいた商品のお買上げ日とさせていただきます。

(4)領収書の発行について
領収書をご希望の場合は第9条(1)項に記載の連絡先までご連絡ください。電子領収書(PDF形式)を発行させていただきます。到着まで多少のお時間をいただくことがございます。

6.包装形態
弊社のギフトでは、自然保護の立場から商品の過剰包装のムダを省いた簡易包装でのお届けをお勧めしていします。

7.商品の品切れ
商品の在庫には万全を期すよう努力しておりますが、万一、在庫がない場合は、電話または電子メールにてご連絡させていただきます。

8.酒類の販売
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の方のご注文はお受けできません。

9.商品の返品
(1)返品について
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に代替品を発送いたしますので、お手数ですが、「下記連絡先」までご連絡ください。その際の配達料金は弊社が負担します。 また、商品手配が不可能な商品につきましては、ご返金にて対応いたします。
<連 絡 先>
問合わせ先:東光ストア 外商(東光ストア 北海道 食のオンラインショップ担当)
Eメール:shop@tokou-store.com
電話番号:(011)888-1093
住  所:〒004-0877 札幌市清田区平岡7条2丁目2番1号 東光ストア平岡店 外商
営業時間:10:00~18:00(土日を除く)
返品時には、ヤマト運輸をご利用いただけると幸いです。また、次項の返品の手順に従って承ります。

(2)返品の手順について
イ.「東光ストア外商」までメールまたはお電話にてご連絡ください。メールアドレス等は前項(1)をご参照ください。
ロ.お客様のお名前、ご注文番号、返品理由等の詳細を教えてください。
ハ.商品を返品する際は、お買上げの商品の返品理由がわかるよう商品に返品理由を添えて前項(1)の連絡先宛てにお送りください。
二.商品到着確認後、返品の手続きを開始させていただきます。ご了承ください。

10.キャンセル、注文内容の変更
キャンセルや注文内容の変更は、第9条(1)項の連絡先または「ご注文確定/発送のお知らせメール」に記載の連絡先までメールまたはお電話にてご連絡下さい。但し、商品出荷後のキャンセル・変更・追加はご容赦ください。キャンセルや注文内容変更の際は、「ご注文番号」が必要になります。「ご注文番号」は、「マイページの購入履歴」または、「ご注文確定/発送のお知らせメール」にてご案内いたしますので、プリントの上、保管いただくようお願いいたします。ご都合によりプリントできない場合には、必ず「ご注文番号」をお控え下さい。
返金が生じた場合、商品代金および消費税額をクレジット等の処理にてお客様にご返金いたします。ただし、お客様の本サービスへのお支払いから返金までの間にかかる利息等の金利についてはご容赦ください。

11.弊社による注文の取り消し
弊社はお客様から注文受領後でも、以下の理由により注文を取り消すことができます。
(1)お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(2)弊社が製造元より商品を調達することができなくなった場合
(3)その他弊社が注文の取り消しの必要を認めた場合


12.免責事項
(1)弊社都合により、予告なしに本サイトの運用を停止または中止することがあります。
(2)本サービスにアクセスするための機器、ソフトウェア、通信サービスの利用、通信事業者との契約・維持は、お客様の責任と費用負担で行われるものとし、障害または不適切な使用、通信環境の不具合等により本サービスを適切に受けることができないこと、または不利益について、弊社は何らの責も負わないものとします。
(3)商品の使用方法は、お客さまの責任において商品の表示に従っていただくことを前提とし、弊社は商品の使用方法の誤りによって生じるいかなる損害についても責任を負いません。


13.雑則
万一、弊社とお客様との間の紛争が生じた場合は、誠実に協議のうえ解決するよう努めますが、札幌地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることとさせて頂きます。


14.推奨環境について
東光ストア 北海道 食のオンラインショップでは下記の環境を推奨しております。

【パソコンでのブラウザ閲覧】
[OS]
Windows 7、Windows 8、Mac OS X 10.4以降の最新版

[ブラウザ]
Internet Explorer 8.x 9.x 10.xの最新版
Firefox 最新版
Safari 最新版
Chrome 最新版

【スマートフォンでのブラウザ閲覧】
[OS]
iOS6以降の最新版 Android直近2年以内の最新版

[ブラウザ]
各OSで標準搭載されているブラウザ最新版
※iOSではFlashコンテンツを閲覧できません。

受注受付カレンダー
  • 今日
  • 受注お休み

24時間365日ご注文が可能です。
ごゆっくりお買い物をお楽しみください。

上記は受注担当のカレンダーを表示しております。
平日の10時〜17時30分は担当がおりますのでお気軽にお電話、メールを頂ければ幸いです。
メールの方が早くて確実の場合が多いです。
よろしくお願いいたします。

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